Litiges Voyages

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Dans le cadre d’un différend avec une agence de voyages ou un revendeur agréé nous vous proposons les services suivants :

Le dossier intervention, nous prenons en charge en votre nom votre réclamation et nous la transmettons à l'agence de voyages, nous réalisons les relances et mises en demeure nécessaires en nous arrêtant à la transmission de votre dossier à la Justice. Dès que vous nous avez transmis votre dossier, par email, fax ou courrier accompagné de votre mandat de représentation et de votre règlement, un suivi internet vous sera offert, un code d'accès et un mot de passe vous seront transmis.

• Télécharger : Mandat de représentation (PDF - 60 Ko)

• Dossier Intervention

Le dossier flash, vous rencontrez un problème avec une agence de voyages avant, pendant, après vente, vous souhaitez une réponse rapide à celui-ci, vous nous transmettez le maximum d’informations par l’intermédiaire de notre service flash internet et nous nous engageons à vous répondre sous 24 ou 48 heures maximum.

• Dossier Flash

Le pack réclamation, c’est la réalisation par vous-même de votre dossier de réclamation, un panel de courriers vous sera transmis et il vous suffira de les adapter et de les transmettre en suivant nos indications.

• Pack réclamation

La fourniture à l'unité d'un ou plusieurs courriers du pack réclamation. Vous pourrez les adapter à votre problème et les transmettre à votre agence de voyages.

• Courrier de réclamation
• Courrier d'accord après une proposition de dédommagement
• Courrier de demande de remboursement des taxes aéroportuaires
• Courrier de relance après une première réclamation restée sans suite
• Courrier de relance avec mise en demeure
• Courrier de désaccord après à une proposition de dédommagement
• Courrier de désaccord avec mise en demeure après une proposition de dédommagement

Le pack juridique, c’est la réalisation par vous-même de votre dossier juridique ; un panel de courriers vous sera transmis et il vous suffira de les adapter et de les transmettre à la juridiction concernée et à votre adversaire.

• Pack juridique

La fourniture à l’unité d’un ou plusieurs courriers du pack juridique . Vous pourrez les adapter à votre problème. "Saisir le Tribunal" résumant les démarches possibles.

• Saisir le Tribunal
• Saisine du Juge de Proximité
• Assignation devant un Tribunal d'Instance
• Lettre de communication des pièces et du bordereau
• Bordereau de communication des pièces
• Lettre à un adversaire après un jugement gagné
• Lettre de transmission d'un jugement à un huissier

L’abonnement, c’est un service d’assistance à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer durant vos vacances : que ce soit avec votre agence de voyages principalement ou de prévenir votre tante Berthe de la date de votre retour, nous vous assistons dans ces démarches.
Très souvent à cause du décalage horaire vous ne pouvez joindre les bons interlocuteurs, nos services le feront à votre place.

Nous vous proposons deux formules :

> soit un abonnement simple pour la durée de vos vacances,

> soit un abonnement annuel pour tous vos déplacements de quelque ordre qu’ils soient durant un an à partir de la prise d’abonnement. Il vous suffit de nous avertir de vos déplacements huit jours avant votre départ, en nous faxant la copie du bulletin d’inscription du dit voyage, accompagnée du descriptif si celui-ci est à part du bulletin et des conditions générales et particulières de vente.

DISPONIBLE PROCHAINEMENT